Jak reklamovat vadný vánoční dárek

Může nastat situace, kdy si rozbalíte vánoční dárek a po chvíli zjistíte, že má nějakou vadu nebo se vada objeví brzy po tom, co ho začnete používat. Místo radosti vás čekají starosti. Nenechte si hned zkazit povánoční náladu, máte právo na reklamaci. Poradíme vám co přesně v takovém případě dělat.

Právo na reklamaci

Zákon ukládá spotřebiteli právo vadné zboží reklamovat až do dvou let od nákupu. Problém se však musí řešit včas. V opačném případě prodejce vašemu požadavku nemusí vyhovět. Co se týče reklamací, zákon nerozlišuje mezi e-shopy – recenze firem a kamennými prodejnami. Přesto není na škodu se seznámit s tím, na co si dát pozor a také s tím, co lze po prodejci žádat.

Reklamovat může ten, kdo dárek zakoupil

Předáním daru vlastnické právo přechází z dárce na obdarovaného. Veškerá oprávnění vůči prodávajícímu ale vychází z kupní smlouvy původní. Tím pádem náleží tomu, kdo dárek původně zakoupil. Reklamovat tedy teoreticky může pouze původní kupující, ledaže by obdarovanému postoupil svá práva, což se ale prakticky nestává. Naštěstí obvykle prodávající tuto věc příliš neřeší a stačí jim, když se prokážete účtenkou či jiným kupním dokladem. Vyhovět vám ovšem nemusí – hodnocení firem, proto je dobré mít tento fakt na paměti.

Kdy se vada u zboží objevila

Při uplatnění reklamace vadného zboží je důležitá i doba, která od nákupu v zákonem stanovených 24 měsících uběhla. V prvních šesti měsících totiž máte silnější postavení. Pokud se v těchto šesti měsících projeví vada, předpokládá se, že existovala, už když jste věc původně zakoupili. Respektive je v případě sporu na podnikateli, aby prokázal, že zboží bylo opravdu bez vady.

Reklamovat vadné zboží je samozřejmě možné i po prvním půl roce, ovšem pak už bude na vás, abyste prokázali, že jste si vadu nezpůsobili sami.

Hodnocení a recenze firem od spotřebitelů najdete na portálu Aplikant.cz. Moderní hodnotící portál vám umožní vyhledávat názory a zkušenosti od ostatních uživatelů, ověřit si tak lehce kvalitní prodejce a v případě spokojenosti dát pozitivní recenzi. Vše přehledně a on-line.