Úspěšnost vašich marketingových kampaní z největší části závisí na dobré znalosti vašich (potenciálních) zákazníků. Odvíjí se od toho, jakým jazykem s nimi mluvíte, které komunikační kanály volíte, jak vypadá váš obsah apod. Studování vašeho cílového publika je tedy kritický krok, který rozhodně nesmíte opomenout.
Sbírejte demografické údaje vašich stávajících zákazníků
Nejprve se hlouběji podívejte na své současné zákazníky a rozdělte je do segmentů podle jejich demografických údajů a nákupního chování. Jakmile svou databázi projdete, pravděpodobně najdete několik prvků, které se opakují (věk, pohlaví, povolání apod.)
Demografické údaje získáte například skrz Google Analytics.
Podívejte se také na své sociální sítě a zanalyzujte, kdo vás sleduje a které příspěvky se těší největší popularitě.
Zeptejte se svých zákazníků
Není nic jednoduššího než jít přímo ke zdroji. Pošlete svým zákazníkům krátký dotazník a zeptejte se jich na několik otázek:
· kde a jak vás objevili
· co se jim na vašem produktu líbí/nelíbí
· jaké výhody jim váš produkt přinesl atd.
Za zodpovězení otázek jim můžete nabídnout například slevu na další nákup.
Projděte také recenze, poskytnou vám náhled na to, co děláte dobře nebo co naopak můžete zlepšit.
Vytvořte si persony
Jakmile máte o jednotlivých segmentech dostatek informací, vytvořte si k nim buyer persony. Jedná se o fiktivní profil vašeho ideálního zákazníka.
Pomůže vám to nejen při tvorbě kampaní, ale také s vaším content marketingem. Ujasníte si tak překážky a starosti v životě vašeho cílového publika a vy jim tak budete schopni poskytnout co nejhodnotnější obsah.
Jakmile své cílové publikum identifikujete, vytvářejte každou svou kampaň, PPC reklamu, blogový článek, email atd. s ohledem na ně. Nejen, že tak zefektivníte svůj proces, ale také budete schopni vytvářet daleko úspěšnější obsah.
